jumanto.net – Membatalkan pesanan di TikTok apakah uang kembali. Saat ini tren belanja online di tiktok shop makin meningkat dan bisa jadi saingan serius shopee serta marketplace lainnya. Saya biasanya membandingkan harga, murahan mana tiktok shop sama toko sebelah, jika lebih murah, maka saya beli.
Sama halnya dengan belanja di marketplace lainnya, tiktok shop juga memberikan peluang kepada pengguna untuk cancel pesanan. Yang jadi pertanyaan, membatalkan pesanan di tiktok shop apakah uang kembali.
Untuk kamu pemula pengguna tiktok, silakan baca penjelasan lengkap apakah membatalkan pesanan di tiktok shop uang kembali berikut ini.
Baca juga: kenapa pesanan di tiktok shop tidak bisa dibatalkan?
Membatalkan Pesanan di Tiktok Apakah Uang Kembali?
Pembatalan pesanan di tiktok bisa terjadi karena:
- Pembatalan otomatis oleh tiktok.
- Pembatalan sepihak oleh penjual.
- Pembatalan oleh pembeli baik yang perlu persetujuan seller maupun yang tidak memerlukan persetujuan.
Jika kamu sudah terlanjur membayar pesanan, lalu pesanan di tiktok shop kamu batalkan, kamu tidak perlu khawatir soal pengembalian dana.
Uang yang telah kamu bayar akan dikembalikan ke rekening kamu, dana, gopay, atau ewallet dan metode pengembalian dana lain yang kamu pilih di aplikasi tiktok.
Oleh karena itu, tidak perlu cemas. Ada ketentuan tiktok shop guarantee yang menjamin uang kamu kembali saat pesanan dibatalkan.
Jadi uang aman tidak akan hilang saat orderan tiktok shop kamu cancel.
Baca juga: cara melihat pesanan di tiktok shop.
Bagaimana Jika Uang Saya Tidak Kembali di Tiktok?
Setelah pesan berhasil kamu batalkan, harusnya kamu menerima pengembalian dana dari tiktok.
Jika pengembalian dana dari tiktok tidak kamu terima, kamu bisa menghubungi customer service tiktok shop via live chat dengan cara:
- Buka aplikasi tiktok kamu.
- Klik home.
- Klik shop di kanan atas.
- Geser di bagian orders, coupon, messages ke kiri, sampai ketemu help.
- Klik help.
- Scroll ke bawah, klik live chat.
- Kamu bisa chat dengan agen secara langsung lewat menu ini.
- Silakan tulis keluhan kamu terkait membatalkan pesanan tapi dana tidak kamu terima kembali.
- Jawab pertanyaan agen dengan lengkap dan sertakan bukti lengkap juga.
- Tunggu sampai permasalahan kamu teratasi ya, mungkin butuh waktu beberapa hari sampai pengembalian dana diterima.
Nah, itulah cara menghubungi cs tiktok shop jika kamu mengalami kendala saat membatalkan pesanan di tiktok shop.
Baca juga: metode pembayaran tiktok shop transfer bank dll.
Submit Tiket Permasalahan Pembatalan Pesanan
Selain menggunakan menu chat, kamu juga bisa membuat tiket untuk pengaduan layanan refund dana yang belum kamu terima.
Kamu bisa klik submit ticket di bawah live chat dengan agen tiktok shop.
Silakan pilih tema pengaduan, isi kronologis pengaduan dengan jelas dan lampirkan foto sebagai bukti.
Tunggu sampai pengaduan kamu direspon, dan balas jika ada pertanyaan dari agen.
Pengaduan kamu akan diproses oleh tim terkait dan menunggu antrian pengaduan lainnya, jadi harus sabar menunggu ya.
Jika kamu memang berhak atas uang itu, maka harusnya uang kembali.
Baca juga: cara bayar tiktok shop lewat livin mandiri.
Kesimpulan
Jika pesanan tiktok sudah kamu bayar dan kamu mengajukan pembatalan pesanan, itu tidak masalah. Bahkan, jika pengajuan dilakukan sebelum 1 jam setelah pesanan dibuat, itu bisa langsung kembali uangnya.
Jika butuh persetujuan seller, maka harus diapprove dulu, baru pesanan dibatalkan dan uang dikembalikan.
Demikian jawaban lengkap membatalkan pesanan di tiktok shop apakah uang kembali. Baca juga: minimal usia pengguna tiktok.